Blackmagic Design(이하 Blackmagic)이 Blackmagic PYXIS 12K 카메라 전 제품에 대한 리콜 안내를 공지했다.
리콜 제품 대상은 모델 일련번호 14221337 이전에 생산된 Blackmagic PYXIS 12K 카메라 제품으로, 해당 제품은 무상 센서 보드 업그레이드를 제공한다. 현재까지 생산된 카메라 중 약 10%의 일부 제품에서 특정 카메라 설정을 한계까지 변경 시 이미지 아티팩트 현상이 확인되었고, 해당 현상은 센서 보드에 사용된 전자 부품의 허용 오차 편차에 의해 발생하는 것으로 파악되었다.
또한, 리셀러로부터 해당 카메라의 교환 서비스를 받은 일부 고객 중 모델 일련번호 14221337 이전에 생산된 제품으로 교환 받은 경우 교환 제품에서도 동일한 문제가 추가로 확인되었기에 Blackmagic은 판매된 카메라 중 모델 일련번호 14221337 이전에 생산된 카메라 전반에 대해 더 이상 신뢰할 수 없다는 결론을 내렸다. 그 결과, Blackmagic은 모델 일련번호 14221337 이전에 생산된 Blackmagic PYXIS 12K 전 제품에 대해 리콜을 시행하기로 결정했고, 문제를 해결하기 위해 Blackmagic PYXIS 12K의 센서 보드를 재설계하였으며, 그 결과 ‘Revision B’라는 새로운 센서 보드를 제작했다.
현재까지 Blackmagic 지원팀으로 회수된 모든 카메라 제품에는 해당 Revision B 센서 보드가 적용되어 있다. 비록 시각적인 아티팩트 현상을 보였던 카메라 제품은 적은 비율에 불과하지만, 지난 수개월간의 카메라 업그레이드를 통해 모든 해당 카메라에서 명확한 성능 개선을 확인할 수 있었다. 또한 모델 일련번호 14221337 이전에 해당하는 카메라 일부는 공장 출고를 보류하여, Revision B 센서 보드로 업그레이드하여 출하되었다.
Blackmagic은 고객 지원 센터에서 카메라에 해당 업그레이드가 적용되었는지 여부를 확인해주고 있으며, 본 리콜 및 업그레이드 조치는 향후 3년간 지속될 예정으로 기간 내에 리콜 서비스를 받을 것을 권하고 있다.
